Kategoriler

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar: Satıcı Firma: EMC Bilişim
Bundan sonra kısaca EMC olarak adlandırılacaktır. Satıcı Firmanın
Web Sitesi: www.emcbilisim.com Satışa Konu Olan
Ürün: www.emcbilisim.com    internet sitesi üzerinden satılan EMC Bilişim markalı ürünler. Satıcı Firma Adresi: Küçükbakkalköy Mahallesi, Kayışdağı Caddesi, No:1 Allianz Tower Kat:6 Ataşehir, 34750, İstanbul  Satıcı Firma
Telefonu: 000000000  Satıcı Firma Faksı: 0000000 Müşteri: Bu
sözleşme hükümleri çerçevesinde  www.emcbilisim.com  internet
adresinden ürün satın alan Özel Müşteri olan kişi. Bundan sonra kısaca
Müşteri olarak adlandırılacaktır. 2- Sözleşmenin Konusu: İşbu sözleşmenin
konusu, Müşterinin EMC Bilişim’e ait  www.emcbilisim.com internet sitesinden
elektronik ortamda siparişi emc bilisim  markalı ürünlerin satışı ve teslimi
ile ilgili alışverişin esaslarının ve 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri
Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır. Müşteri, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı,
ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve
cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik
ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme
hükümlerince kabul ve beyan eder  www.emcbilisim.com    internet sitesinde
yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Sipariş gerçekleştiği anda Müşteri bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş
sayılır. 3- Siparişin Alınması: Müşteri tüm siparişlerini internet üzerinde yer
alan. www.emcbilisim.com  sitesi üzerinden verecektir. Sipariş esnasında
girilen bilgiler EMC Bilişim tarafından kayıt altında tutulacak ve yapılan satışın
tutanağı olacaktır. 4- Ödeme İşlemleri: Sipariş verilen ürünün ödemesi Visa
veya Master Card Kredi Kartıyla veya banka havalesi ile yapılabilir. Sipariş
edilen ürünün ücretinin ödenmesi için banka havalesi ile ödeme tercih edilirse
3 (üç) işgünü içinde  www.emcbilisim.com  adresinde belirtilen banka hesap
numaralarından birine havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir ve EMC Bilişim
malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir ve EMC Bilişim
aleyhine ve/veya siparişi verenin lehine hiç bir hak doğurmaz. Kredi kartı
siparişleri için banka onayı gerekmektedir. Banka tarafından sipariş onayı
sistemimize düştüğünde, siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir. 3 (üç)
gün içinde onay alınamayan siparişler iptal edilir ve EMC Bilişim  malın teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir ve EMC Bilişim  aleyhine ve/veya
siparişi verenin lehine hiç bir hak doğurmaz. Bu nedenle siparişlerin işleme
alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, havalenin hesaplarımıza ulaştığını
belirlediğimiz veya Visa veya Master Card Kredi Kartıyla ödeme yapıldı ise,
Banka tarafından onayın alındığı andır. Havale miktarı banka tarafından
uygulanabilecek EFT veya havale masrafı hariç olarak ödenmelidir. Ödeme
Banka Havalesi veya EFT yolu ile yapıldığında müşteriler mutlaka “Havale
Bildirim Formu”nu doldurmak ve EMC Bilişim’e iletmek zorundadırlar. EMC Bilişim
ilerleyen zaman içerisinde ödeme seçeneklerini değiştirmeye, arttırmaya,
azaltmaya yada kaldırmaya yetkilidir. Ürünün tesliminden sonra Müşteri’ye ait
kredi kartının Müşteri’nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşunun ürün bedelini EMC Bilişim’e ödememesi halinde,

Müşteri kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde EMC Bilişim'e göndermekle yükümlüdür. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları;
Müşteri kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde
kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi
çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda
ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini
Müşteri’den talep edebilir ve her koşulda Müşteri’nin borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, Müşteri borcun gecikmeli ifasından dolayı
EMC Bilişim’in oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. Ödemeli gönderi ya
da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez. BANKA
ŞUBE  KODU HESAP NO IBAN NUMARASI BANKASI   ŞB TR00
0000 0000 0000 000000 - Siparişlerin İptali: Müşteri sipariş girişini ve
ödemesini gerçekleştirdikten sonra, siparişi kargoya verilene kadar bu siparişi
iptal edebilir. Sipariş iptali sadece Müşteri Hizmetleri Departmanından
yapılabilmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yerine
iade prosedürü takip edilmelidir. 6- Ürünlerin Sevkiyatı: Siparişi verilen
ürünlerin kargoya verilme süresi, havalenin yapılmasından ve kredi kartı ile
ödemede ise Banka tarafından onay alındıktan sonra en geç 7 iş günüdür.
Siparişler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için
müşterinin adresinin yerleşim yerine uzaklığına bağlı olarak müşteriye veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. EMC Bilişim’e yazılı bildirimle
ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Eğer müşterinin bulunduğu
yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve
haftanın belirli günlerinde ürün teslimi yapılır. Kargo şirketlerinin
teslimatlarında, Kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmelerde ve/veya Kargo
Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki
yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi
durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, müşteri tarafından
verilen sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından
doğabilecek ekstra kargo bedellerinden EMC Bilişim  sorumlu tutulamaz. Yurtiçi
siparişleri kabul edilir. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı kargo ile yapılır.
Yurtdışı Kargo hakkında detaylı bilgi için buraya
tıklayınız. www.emcbilisim.com   7- Diğer Sözleşme Maddeleri 1)Müşteri,
EMC Bilişim internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri,
satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 2)18
yaşının altındaki kişilere EMC Bilişim üzerinden satış yapılmamaktadır.
Müşteri bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, herhangi bir sebeple
EMC Bilişim’i yanıltacak bilgiler vermediğini, 18 yaşından büyük olduğunu
teyit etmiş ve kabullenmiştir. 3)Müşteri internet sitesi üzerinde yer alan tüm
ürün bilgileri ve fiyatları sürekli kontrol etmek zorundadır. Ancak her türlü
duruma karşın dizgi, sistem veya hesaplama hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından EMC Bilişim  sorumlu değildir. 4)-Sözleşmenin imzalandığı
tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen,
ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile
yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine
getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran
haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri,
el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette
arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf,

diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin
devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı
herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün
süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı
doğacaktır. 5)EMC Bilişim tüm siparişleri, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli
fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki ürün fiyatları
bulunduğu ülkenin para birimi olarak ifade edilir. Ürün fiyatları KDV’siz olarak
belirtilir, KDV oranı faturalandırma esnasında hesaplanarak faturaya ilave
edilir. 6) Satın Alınan ürünlerin herhangi bir şekilde ticari faaliyetleriçin
kullanımı,satışı, pazarlanması, tanıtımı vb. kesinlikle yasak olup, işbu
sözleşme çerçevesindeki satış yalnızca kişisel kullanıma yöneliktir. 8-
Ürünlerin Teslim Edilmesi: EMC Bilişim sattığı ürünler için stok tutmaktadır, ancak
öngörülemeyen durumlarda müşterilerin siparişleri, stok yetersizliği nedeniyle
karşılanamayabilir. Tüm ürünler için listeler güncel tutulsa da sipariş verilen
bazı ürünler tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından
müşteriye e-posta ile bilgi verilir ve talep etmeniz halinde fatura bedeli 5
işgünü içinde müşterinin hesabına iade edilir. Bankalar tarafından uygulanan
havale masrafları ile EMC Bilişim’ın bir ilgisi yoktur. O yüzden havale ödemelerinin
bankaların internet şubeleri ve ATM’lerüzerinden yapılmasını öneririz.
Paketlerin, alışveriş sırasında belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi
durumunda www.emcbilisim.com  adresine e-posta gönderilebilir. Kargo Şirketi
tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket
teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul
edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen
paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak
 0800000000   numaralı telefona fakslanıp durum  www.emcbilisim.com 
adresine bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. Teslimat masrafları Müşteri’ye
aittir. Bu nedenle, Kargo firmasının, ürünü müşteriye teslimi aşamasında
karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, Müşteri’nin ürünü geç teslim
almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş
olması ve/veya kargonun satıcıya iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler
de Müşteri’ye aittir ve siparişi verilen ürünün müşteriye teslim
edilememesinden dolayı EMC Bilişim sorumlu tutulamaz. Teslim anında
Müşteri’nin adresinde bulunmaması durumunda dahi EMC Bilişim edimini
tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle
siparişi verilen ürünün, teslimat adresindeki müşteri veya alıcı tarafından
teslimatının kabul edilmemesinden dolayı  EMC Bilişim  sorumlu tutulamaz.
Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla EMC Bilişim  ifa yükümlülüğünün süresi
dolmadan, müşteriye eşit kalite ve fiyatta ürün önererek tedarik edebilir. 9-
Ürün İadesi: Temsilci kargoyu kargo yetkilisinden teslim alırken, öncelikle
kargo personelini bekletmeli, koli içerisindeki ürünleri faturası ile
karşılaştırmalı, eksik/kırık ya da ayıplı ürün olup olmadığı konusunda kontrol
sağlamalıdır. Eğer eksik, kırık ya da ayıplı ürün varsa kargo yetkilisinin
yanında tutanak tutulmalı ve tutanak imzalatılmalıdır. Tutanak tutulmamış,
eksik veya kırık ürün iade talepleri maalesef gerçekleştirilemeyecektir. Talebin
Müşteri Hizmetlerine iletilmesinden sonra ürün, Temsilci İade Talep Formu
doldurularak, satış sözleşmesi ve fatura ile birlikte merkezimize
gönderilmelidir. (Özel Müşteriler için de aynı işleyiş söz konusudur). Üründen
cayma iade hakkı 7 gün, fatura ve paketleme hatası 8 gün, ayıplı mal iade
hakkı 30 gündür. 10- Cayma Hakkı: Müşteri, hiçbir hukuki ve cezai

göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren
yedi gün içerisinde malı veya sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının kullanabilir. Yasal olarak
düzenlendiği şekli ile, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hızlı bozulan
veya son kullanım tarihi geçen ürünler; her türlü kozmetik ürünleri, kişisel
bakım, sağlık ve güzellik ürünleri, tek kullanımlık ürünler için cayma hakkı
kullanılamaz. Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün
ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına
bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur.
Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin EMC Bilişim'e ulaşmasını takip eden 7 gün
içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura
aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye
iade edilemez. Ürün iadesi hakkında detaylı bilgi için tıklayınız. 11-
Sözleşmeye Konu Ürünün Özellikleri: Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka,
rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli  www.emcbilisim.com  adlı Web
sitesindeki ürünün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu sözleşmenin
ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. EMC Bilişim teknik
nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir. 12-
Gizlilik: Tarafların birbiri ile ilgili her türlü yoldan edinmiş oldukları her türlü
ticari, mali ve diğer bilgi ve belgeler gizli bilgi sayılır. Bu nedenle taraflar işbu
sözleşme süresince ve bu sözleşmenin sona ermesinden itibaren süresiz
olarak bu bilgileri saklamakla ve hiçbir şekilde üçüncü kişilere ifşa etmemekle
yükümlüdürler. Kişisel Bilgiler: Sizin adınızla veya kimliğinizle ilişkili bilgilerdir.
EMC Bilişim kişisel bilgileri, sizin ihtiyaçlarınızı ve ilgilerinizi daha iyi anlamak ve
sizlere daha iyi hizmet sunmak için kullanır. Kişisel bilgilerinizi bize vermeyi
seçtikten sonra, bunların yalnızca EMC Bilişim  ile olan müşteri ilişkilerinizi
düzenlemek için kullanılacağından emin olabilirsiniz. Bize olan güveninizi
özenle korumaya çalışırız. EMC Bilişim  kişisel bilgilerinizi başkalarına satmaz,
kiralamaz veya ödünç vermez. EMC Bilişim herhangi bir zamanda, iş bu site
ilgili Hüküm ve Şartları, Üyelik Şartlarını, Gizlilik Politikası ve/veya yayınlanan
diğer şartları, kuralları, sözleşmeleri, koşulları değiştirme hakkını saklı
tutmaktadır. İşbu sözleşmeye ait hükümleri, genel site şartlarını, üyelik
şartlarını, gizlilik politikası ve/veya bu sitede yayınlanan diğer şartları, kuralları
veya sözleşmeleri düzenli olarak incelemek kullanıcının sorumluluğundadır.
13- Sözleşmenin Süresi ve Fesih: İşbu sözleşme Müşterinin internet
ortamında siparişini tamamladığı tarihten itibaren sözleşme kapsamındaki
ürünlerin EMC Bilişim tarafından eksiksiz olarak Müşteriye ulaştırılması ve
Müşterinin ürünün bedelini ödemesine kadar yürürlükte kalacaktır. Müşteri
işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerinden herhangi birini zamanında ve
gereği gibi yerine getirmemesi halinde EMC Bilişim herhangi bir bildirime gerek
olmaksızın işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak herhangi bir zamanda feshetme
hakkını haizdir. Müşteri, fesih sebebiyle herhangi bir tazmin veya kar
mahrumiyeti talebinde bulunamayacaktır. 14- Tebligat: Taraflardan Müşterinin
yasal tebligat adresi sipariş ve alışveriş esnasında belirtilen, EMC Bilişim tebligat
adresi yukarıda 1. maddede belirtilen adres olup, adres değişikliklerinin karşı
tarafa noter marifetiyle bildirilmemesi halinde belirtilen adreslere yapılan
tebligatlar geçerli bir tebligatın tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır. 15-
Yetkili Mahkeme Uygulanacak Hükümler ve Delil Sözleşmesi: İşbu
sözleşmenin uygulanmasında, EMC Bilişim yerleşim yerindeki Sanayi ve Ticaret
Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici

Mahkemeleri tek yetkilidir. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda her iki
tarafın defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları, e-mail, telefon, ses ve
görüntü kayıtları HMK m. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir. 16-
Müşteri,  www.emcbilisim.com  internet sitesinde, sözleşme konusunu oluşturan
tüm ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme ve
teslimat şekli ile tedarik ve teslim sürelerine ilişkin esaslı bilgileri okuyup
ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda
elektronik ortamda satın almaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan
eder.  www.emcbilisim.com  adresinden alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm
maddeleri elektronik ortamda okuyup, kabul edilip, teyit etmiş sayılır. Bu
sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.EMC Bilişim K ?çükBakkalköy Mahallesi KayışDağı Caddesi No:1 Allianz Tower Kat:6, 34752 Ataşehir Merkezi Tel: (0216) 606 06 70  E-Posta:  www.emcbilisim.com  KARGO 1. Kargo seçenekleri
sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır. 2. EMC Bilisim gerek duyduğunda
daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.
3. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketiyle tahmini 1 – 7 gün. Kargo
bedellerinin belirlenmesi Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır. 1.
Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı ve/veya hacmi. 2. Paketinizin teslim
edileceği yer. 3. Seçtiğiniz teslimatçı firma. Sipariş sürecinde kargo firması ve
ücret seçenekleri adres aşamasından sonra kargo sayfasında bildirilmektedir.
İADE 385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ
UYGULAMA! Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade
ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri
eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri
göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
EMC Bilişim iade işlemlerinde 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu
çerçevesinde hareket eder. EMC Bilişim satın aldığınız her ürünü, teslim
tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi - hiçbir gerekçe
belirtmeksizin- iade edebilirsiniz. Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya
sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti
reddederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. • İade için, satın aldığınız
ürünün tahrip edilmemiş, ambalajı açılmamış, kullanılmamış veya tekrar
satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. • Hiçbir gerekçe belirtmeksizin
yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile
gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün
ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında
eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul
edilmemektedir. (Ürünlerin detay bilgileri ve teknik destek için
lütfen www.emcbilisim.com  adresine yazınız.) • İade edilecek ürünlerin
mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Cayma
hakkının kullanılması halinde, fatura aslının ve tarafınıza gönderilen irsaliye,
sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve
materyallerin, eksiksiz olarak EMC Bilişim'e gönderilmesi ve iadesi zorunludur. Bu
belgelerin ve ürünün/ürünlerin EMC Bilişim'e ulaşmasını takip eden 7 gün içinde
ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, fatura aslının gönderilmemesi halinde
KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez. İade gönderimi
sırasında, kargo firmalarından ya da tarafınızdan kaynaklanan sebeplerle,
ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen

bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun
sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren kişi olarak tarafınıza aittir. • Elektronik
ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallar,
müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya
da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar, niteliği itibarı ile iade
edilemeyecek kopyalanabilir yazılım, programlar, tek kullanımlık mallar ile
hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi
mümkün değildir. Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden
7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır. Cayma hakkının
kullanılması için bu süre içinde EMC Bilişim’e faks, e-mail veya telefon ile
bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. • İadesi
yapılacak ürünler EMC Bilişim'e çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile
tarafımıza ulaştırılmalıdır. • Ürün, kargoda oluşabilecek hasarlara karşı
korumak için uygun paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve
kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün
ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını
engelleyen durumlar arasında yer almaktadır ve bu halde kargoda meydana
gelen hasarlardan dolayı EMC Bilişim'e sorumlu olmayacaktır. • Yukarıda belirtilen
koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir. • Ürün
iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde,
iade işlemine konu ürün bedeli en geç 5 iş günü içerisinde havale edilen
banka hesabına iade edilir. • Visa veya Master kart ile ödeme yapılması
halinde, kredi kartı işlemleri bankalar birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal
prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içerisinde kart hamilinin kredi kartına iade
edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine
uygulamakta olduğu standartsüreç olup; iade işlemleri aynı gün içerisinde
kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. EMC Bilişim'e ulaşan iade talepleri
24 saat içerisinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin geri kalan kısmı ise
banka tarafından devam etmekte ve sonuçlandırılmaktadır. İşleyiş ve iade
süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm detayları ile birlikte bankaların müşteri
hizmetleri servislerinden öğrenebilirsiniz. • İade edilen ürün ayıplı değil ise mal
bedeli, oluşacak kargo bedelleri, iade miktarından düşülerek iade edilir.
Arızalı/hasarlı/bozuk (ayıplı) ürünlere ilişkin iade koşulları Ambalajında,
etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklâm ve ilanlarında yer
alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik
düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan
ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan
beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya
ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilmektedir.
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya
bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren
sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında
bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı,
tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu
seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya
yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan
hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir. (Ayıplı malın
sebep olduğu zararlardan sorumluluk için bkz: 14.06.2003 tarih ve 25138
sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan
Sorumluluk Hakkında Yönetmelik) • EMC Bilişim'den satın aldığınız tüm sanayi

malları, - imalatçının teknik dokümanında belirttiği garanti şartlarına uygun
olarak EMC Bilişim'den garantisi altındadır. • Satın aldığınız ürünün ayıplı olması
halinde durumu teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yazılı olarak
EMC Bilişim bildiriniz. • Size en yakın yetkili teknik servise giderek
ürününüzün tamirini gerçekleştirebilir ve bu sayede zaman tasarrufu da
sağlayabilirsiniz. (Ürüne ilişkin garanti belgesi ve tanıtma ve kullanma
kılavuzunu inceleyiniz.) • Satın aldığınız ürünün ayıplı olduğu gerekçesi ile EMC Bilişim'e ulaştırılması halinde aşağıda belirtilen işlemler uygulanmaktadır:
• Ayıplı olduğu gerekçesi ile EMC Bilişim'e ulaştırılan ürünler, ulaştığı
tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. • Ayıplı
olduğu gerekçesi ile gönderilen ürünler sorumlusu tarafından teslim alınmakta
ve şirket kayıtlarına işlenmektedir. • Ürün ile ilgili hata tespit edilmekte, üründe
belirgin bir hatanın mevcut bulunması halinde ise ilgili departmanlar tarafından
test edilmektedir. • Ürüne ilişkin ilgili departmandan gelen bilgi ve sonuçlar
(tamir veya değişim) telefon veya e-posta ile tarafınıza iletilmektedir. • Ürün
ayıplı ise oluşacak sair kargo bedelleri EMC Bilişim  tarafından ödenir. • İlgili
departmanda geçen sürenin sonunda iadesinin uygun olacağı yönünde görüş
belirtilen ürün talebiniz kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmekte veya bedel
iadesi yapılmaktadır. Bedel iadesinin talep edilmesi halinde ayıplı ürün bedeli
en geç 5 iş günü içerisinde hesabınıza gönderilmektedir. • Ayıplı olduğu
gerekçesi ile EMC Bilişim'e yapılan ürün gönderilerinin aşağıda belirtilen şartları
taşıması gerekmektedir: • Üründeki arıza veya sorun net bir şekilde
anlatılmalıdır. • Ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. • Ürün, kargoda oluşabilecek hasarlara karşı
güvenli bir paket koruyucu ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin
etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. • Ürün, EMC Bilişim
çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. Teslimat
tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılan ürünlere ait kargo
ücreti EMC Bilişim tarafından karşılanacak olup, 7 günden sonra teslim edilen
ürünlerin kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır. Tüketici mevzuatı • 4822 Sayılı
Yasa ile değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun •
14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi
Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik • 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı
Resmi Gazetede yayımlanan Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Uygulama
Esaslarına Dair Yönetmelik • 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi
Gazetede yayımlanan Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında
Yönetmelik • 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan
Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik
Teslimattan kaynaklanan problemler Özel Kargo Firması ile yapılan
gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar
EMC Bilişim tarafından telafi edilir. Zarar görmüş paket durumunda; • Zarar
görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. •
Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada
paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. • Paket tarafınızdan
teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul
edilmiş sayılır. • Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda EMC Bilişim
bildirilmelidir. EMC Bilişim en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın
gerçekleşmesini sağlayacaktır. Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde

mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi
bir probleminiz durumunda 000000000 numaralı telefon
yada www.emcbilisim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!
 
    EMC Bilişim K ?çükBakkalköy Mahallesi KayışDağı Caddesi No:1 Allianz Tower Kat:6, 34752 Ataşehir    Tel: 000000000 E-Posta: www.emcbilisim.com